Atomic Email Sender: hibaelőfordulások a használatkor

Hibalehetőségek a levélküldés alatt

Az Atomic Mail Sender használata alatt – különösen kezdetben – nem várt „események” fordulhatnak elő, valamiért nem ér el a címzetthez a levél. A következőkben felsoroljuk, hogy melyek lehetnek ezek az okok.

Az Atomic Mail Sender üzenetei sikertelen kézbesítés esetén

Van néhány tipikus ok, amelyek miatt nem lehet kézbesíteni az e-mail üzenetet (még a saját e-mail címre sem). Az AMS a levél küldésének sikertelensége esetén az alábbi üzeneteket küldi:

HIBAÜZENET	A hiba elkerülésének lehetséges módja
A szerver visszautasította	Az üzenetet a fogadó SMTP szerver elutasította a kéretlen levelek szűrésének beállításai miatt. A legtöbb nagy SMTP szerver nem engedi meg, hogy otthoni számítógépről (betárcsázással vagy kábelcsatlakozású IP címmel) levelek érkezzenek. Ebben az esetben külső SMTP szerverről kell az üzeneteket küldeni, ami amúgy is a leginkább ajánlott módszer. Nyissa meg a Beállítások/Általános beállítások/SMTP ablakot, és adja meg az internetszolgáltatójának (ISP) vagy tárhelyszolgáltatójának az SMTP szerverét.
A művelet megszakadt Nincs ilyen cím Nem helyi felhasználó	Általában ez akkor történik, amikor egy olyan külső SMTP szerveren keresztül próbál meg levelet küldeni, amelyik hitelesítést (azonosítást) igényel, mint pl. felhasználónév/jelszó. Nyissa meg a Beállítások/Általános beállítások/SMTP ablakot, kattintson kétszer a szerver nevére, és változtassa meg a Hitelesítés típusát. A legnépszerűbb típus az ESMTP. A CRAM és a DIGEST típust csak nagyon kevés szerver használja. A POP az SMTP előtt nagyon régi, nem ajánlott a használata. Megjegyzés a hotmail.com használatához: Ellenőrizze a HELO értéket, mert itt fontos. Nyissa meg a Beállítások/Általános beállítások/Levelező ablakot. A HELO értéknek meg kell egyeznie a www.massmailsoftware.com/ip honlapon található értékkel.
A távoli szerver nem válaszol. A kapcsolat visszautasítva. Nincs internet. DNS Szerver nem válaszol	Az Atomic Mail Sender nem tudja elérni az internetet, vagy az internetszolgáltatója nem engedélyezi a közvetlen e-mail küldést. 1. Ellenőrizze le a tűzfal és a víruskereső beállításait! Ezek megakadályozhatják, hogy bizonyos alkalmazások hozzáférjenek az internethez (ZoneAlarm, Panda, AVP, McAfee, Norton, Symantec Internet Security). 2. Bizonyosodjon meg arról, hogy az internetszolgáltatója engedélyezi a közvetlen e-mail küldést. Ha nem engedélyezi, kénytelen az internetszolgáltatója SMTP szerverét használni a levél küldéséhez. Nyissa meg a Beállítások/Általános beállítások/SMTP ablakot, és adja meg az internetszolgáltatója SMTP szerverét. A legfontosabb SMTP szerverek listáját itt találja. 3. Ha gond van a DNS-sel, próbáljon meg egyedi DNS-t használni. A Beállítások/Általános beállítások/DNS ablakban adja meg a széles körben használt DNS szervert: 204.101.251.2
SMTP szintaktikai hiba	Általában ez akkor történik, amikor megadunk felhasználónevet és jelszót az SMTP szerver beállításainál, de erre nem lenne szükség. Nyissa meg a Beállítások/Általános beállítások/SMTP ablakot, kattintson kétszer a szerver nevére, és a Hitelesítés-nél adja meg, hogy Nem szükséges.
Hitelesítési hiba. Hiba az SMTP AUTH-ban.	Rossz felhasználónevet és/vagy jelszót adott meg a külső SMTP szerver beállításainál. Nyissa meg a Beállítások/Általános beállítások/SMTP ablakot, kattintson kétszer a szerver nevére, és javítsa ki. Megjegyzések: 1. Figyeljen arra, hogy a CAPS LOCK (kisbetű/nagybetű váltó) nincs bekapcsolva. 2. Néhány SMTP szervernél a felhasználó nevét a doménnel együtt kell megadni. Pl. „felhasznalo@mail.com” és nem „felhasznalo”.
A postafiók megtelt.	A címzett postafiókja megtelt. Nem mindenki használ Gmail-t 2 GB tárhellyel. Vannak, akiknek kifejezetten kicsi a postafiókja.
Error 421	Egy egy átmeneti e-mail postázási hiba. Általában akkor történik, amikor túl sok kapcsolatot létesít az SMTP szerver felé. Csökkentse a szálak számát és/vagy a levélküldési sebességkorlátot a Beállítások/Általános beállítások/Levelező ablakban.
Postázás... a végtelenségig	Ha a Postázás... feliratot sokáig látja (több, mint egy percig), ellenőrizze le a következőket: 1. Az üzenete igen nagy méretű, és az Atomic Mail Sendernek hosszabb időre van szükséges a postázásához. 2. Az Atomic Mail Sender-t blokkolja a víruskereső vagy a tűzfal, esetleg nincs internet elérése. Kattintson kétszer egy e-mail címre a Levélküldés figyelése ablakban (vagy használja az egér jobb gombját).

Levélküldési hibák

SMTP jelentés

Az SMTP jelentés megtekintése
Két kattintás az e-mail címen

Az SMTP szerver is küldhet különböző hibaüzeneteket. Ezeket úgy tudja megtekinteni, hogy a Levélküldés figyelése ablakban kétszer rákattint az egyik e-mailre, vagy ha az egér jobb gombjával kattint rá, kiválaszthatja a helyi menüből az SMTP jelentés megteintése pontot. Így megjelenik az SMTP kapcsolat jelentés ablak, amiben láthatjuk a hiba okát (angol nyelven).

A jelentés átnézése után nagy valószínűséggel Ön is meg tudja oldani a problémát. Nézze meg a hiba kódját, és az alapján az alábbiakban megtalálja a hiba elhárításának módját.

Error 550, Error 504 vagy A postafiók nem elérhető (Mailbox unavailable)

Az 550/504 hibát akkor kaphatja, amikor pl. a következő szerverekre küld levelet: AOL, HOTMAIL, MSN stb.A tipikus hibajelentés a következőképpen néz ki:

Delivering via flmx-2.tampabay.rr.com:25
< 220 flmx06.mgw.rr.com ESMTP Welcome to Road Runner. NO UCE *** FOR AUTHORIZED USE ONLY! ***
> HELO 242852hfc04.tampabay.res.rr.com
< 250 flmx06.mgw.rr.com Hello 242852hfc04.tampabay.res.rr.com [24.28.52.4], pleased to meet you
> MAIL FROM:<xxxx@tampabay.rr.com>
< 550 5.7.1 Mail Refused - res.rr.com - See http://security.rr.com/rrDynamic.htm

A postázási hiba leírását az utolsó sorban találhatjuk. A levelet azért utasították el, mert a szerver nem enged be leveleket dinamikus IP címekről. Ennek elkerülése érdekében ezeket a leveleket a saját internetszolgáltató SMTP szerverén keresztül kell küldeni. Nyissa meg a Beállítások/Általános beállítások/SMTP ablakot, és adja meg az internetszolgáltatója SMTP szerverét.

(Általában nem szabad az ESMTP vagy a POP az SMTP előtt hitelesítési módot választani. Ezt csak akkor szükséges használni, ha az internetszolgáltató hitelesítést igényel a levél küldése előtt.)

Érvénytelen DNS (Invalid DNS)

Ez a hiba akkor lép fel, ha az Atomic Mail Sender nem tudja automatikusan megállapítani a DNS szervert. Nyissa meg a Beállítások/Általános beállítások/DNS ablakot, és próbálja ki az alábbi lehetőségeket:

Először próbálja meg A rendszer DNS szerver használata beállítást. Ha ez nem működik, lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatójával, és kérdezze meg a DNS szerverük beállításait, majd írja be ezeket az értékeket az Elsődleges DNS szerver, illetve a Másodlagos DNS szerver mezőkbe, de megpróbálhatja a következő nyilvános DNS szervereket is:

204.101.251.2
131.161.247.232

Error 10004, 10061

Ez a hiba általában akkor lép fel, ha az internetszolgáltatója nem engedélyezi a közvetlen levélküldést. Ebben az esetben kénytelen annak az SMTP szerverét használni a levél küldéséhez. Nyissa meg a Beállítások/Általános beállítások/SMTP ablakot, és adja meg az internetszolgáltatója SMTP szerverét.

A művelet meghiúsult (Transaction failed)

A tipikus hibajelentés a következőképpen néz ki:

Connected to host: mail2.hotmail.com
< 220 MC8-F29.hotmail.com
> HELO 192.168.0.103
< 554 Transaction failed
> QUIT
< 221 Closing connection. Good bye.

A levelek elutasítása a HELO parancs helytelen értéke miatt következik be. A hiba kijavításához nyissa meg a Beállítások/Általános beállítások/Levelező ablakot. Állítsa be a Felhasználói HELO értéket. A helyes értéket a www.massmailsoftware.com/ip honlapon találhatja meg. (Ez megegyezik az Ön számítógépének a nevével!)

Gyakran ismételt kérdések

Nem tudok levelet küldeni a @aol.com és a @hotmail.com címekre. Miért?

Próbálja meg a leveleket az Ön internetszolgáltatóján keresztül küldeni. Állítsa be annak az SMTP szerverét a Beállítások/Általános beállítások/SMTP ablakban.

A program mindig azt a státust mutatja, hogy Postázás..., és nem történik semmi más, úgy tűnik, nem postáz egyáltalán.

Próbálja meg a leveleket az Ön internetszolgáltatóján keresztül küldeni. Állítsa be annak az SMTP szerverét a Beállítások/Általános beállítások/SMTP ablakban.

Hány levelet küldhetek egyszerre?

A Beállítások/Általános beállítások/Levelező ablakban állíthatja be, hogy egy időben hány levél kerüljön postázásra. A szálak számát kell átállítani a kívánt értékre, de az nem lehet nagyobb 100-nál.

Ha tömeges levélküldőt használok, hogy egy bizonyos piacszegmenst elérjek, átmennek a levelek a saját internetszolgáltatómon? Aggódom, hogy kéretlen levélküldés vádja miatt összeütközésbe kerülök a szerverszolgáltatóval. Úgy olvasom, hogy ez a szoftverrel ezek a problémák megoldódnak. Ez igaz?

Az Atomic Mail Sender rendelkezik beépített SMTP szerverrel, ennek segítségével kikerülheti a saját internetszolgáltatóját, és közvetlenül a címzett postaládájába tudja küldeni az e-mailt. (Az e-mail nem kerül semmilyen más szerverrel kapcsolatba, csak a címzettével.) Viszont néhány szolgáltató nem engedélyezi, hogy egy helyi számítógépen lévő SMTP szerverről levelet fogadjon. Ez az oka, hogy néhány levél nem fog megérkezni a helyi SMTP szerverről, ezekhez az internetszolgáltatójának az SMTP szerverét kell használnia. Vannak olyan internetszolgáltatók, amelyek egyáltalán nem engedélyezik, hogy helyi számítógépről levélküldés történjen. Ebben az esetben megoldás lehet:

minden levelet az internetszolgáltató SMTP szerverén keresztül küld (így viszont lehet, hogy adott idő alatt csak bizonyos számú levelet lehet elküldeni, vagy csak lassan lehet a leveleket kiküldeni);

másik internetszolgáltatót választ;

hívja fel az internetszolgáltatóját, és kérje meg, hogy engedélyezzék a helyi SMTP szerver használatát;

fix IP címet kér, és hozzá saját SMTP szerver használatot.

Hogyan lehet az, hogy a levél elküldésre került, de nem érkezett meg, vagy a Levélszemét/SPAM mappába került?

Van néhány tipikus ok, amiért ez bekövetkezhet:

Változtassa meg a Levél küldés módját Csak külső SMTP-n keresztülre a Beállítások/Általános beállítások/SMTP ablakban. A legtöbb nagy levelezőrendszer nem engedélyezi közvetlenül az otthoni számítógépről levél érkezését. Ajánlott a külső SMTP szervereken (saját internetszolgáltatóján vagy a tárhelyszolgáltatóján keresztül) küldeni.
Ellenőrizze le az Üzenet tulajdonságai ablakban, hogy a válasz e-mail cím érvényes-e. Sok levélszerver elutasítja a hamis e-mail címekről érkező leveleket.
Ellenőrizze le a levél tartalmát. Győződjön meg róla, hogy a levél nem néz ki kéretlen levélnek, ne tartalmazzon olyan szavakat, amelyek ezekben a levelekben előfordulhatnak. Ezek a levelek automatikusan a levélszemét gyűjtőbe kerülnek. Készítsen szép külalakú levelet, és először küldje el saját magának, és ellenőrizze le (ha lehet, különböző levelezőkben), hogy működik!

Nem látok semmilyen opciót arra, hogy hogyan tudom az e-mail címeket átvenni az Outlook Expressből az e-mail kampányhoz.

Az Atomic Email Studio rendelkezik olyan lehetőséggel, hogy e-mail címeket vegyen át az Outlook, Eudora, The Bat! és az Outlook Express levelezőkből. A www.kkvszoftverek.hu/mailstudio/index.htm oldalon további információkat kaphat erről a szoftverről.

Nekem egy regisztrált programom van, és elindítottam egy e-mail kampányt. Miért fut ilyen lassan?

A folyamat lassú lehet a levél mérete miatt. Próbáljon meg kevesebb fájlt, képet csatolni a levélhez. A HTML típusú levelek fele olyan gyorsak, mint az egyszerű szöveges üzenetek. A levél formátumát megváltoztathatja a Formátum/Egyszerű szöveges üzenet menüpontban. Beállíthat nagyobb értéket a Szálak számánál és a sebességnél a Beállítások/Általános beállítások/Levelező ablakban. A szálak száma ne legyen túl nagy (pl. 300).

Lehet egynél több levelezőlistát használni?

Igen, annyi levelezőlistát készíthet, amennyit akar.

Lehet úgy személyessé tenni a leveleket, hogy ne kelljen egyesével ezt megtenni?

Nyissa meg az Atomic Mail Sender Hogyan tegyük személyessé a leveleket? részt a súgóban.

Egyesíthetek egy megírt levelet egy levelezőlistával és más adatokkal?

Az egyesítésről részletesen a súgóban talál információt.

Be lehet állítani, hogy két levél kiküldése között várjon bizonyos ideig?

Sajnáljuk, de a jelenlegi verzió ezt nem támogatja. Megpróbálhatja a szálak számát csökkenteni a Beállítások/Általános beállítások/Levelező ablakban. Ez talán tud segíteni.

Amikor megpróbálom a teszt címzettek részére elküldeni a levelet, egy „a gazdagép nem elérhető ebben a pillanatban” ('the host is not reachable at this time' üzenetet kapok. Miért?

Próbálja meg ismét egy kicsit később. Ha nem működik, küldje el számunkra a jelentést!

Hogyan tudom elkerülni az internetszolgáltatóm SMTP szerverét, mert nem engedi hírlevelek küldését?

Nem ajánljuk a szolgáltató megkerülését, mert nagy, megbízható gépre van szükség a levelek kezeléséhez. Az internetszolgáltató képes arra, hogy blokkolja a kimenő (és bejövő) leveleket, mert valószínűleg egy kéretlen levelek küldését megakadályozó rendszerrel rendelkeznek. Ha a törvényeknek megfelelően küld hírlevelet, nem lehet gond levelet küldeni az internetszolgáltatón keresztül. Ha mégsem tud, akkor valószínűleg spamnek (kéretlen levélnek) minősíti a rendszer az Ön levelét. Ha nem akarja az internetszolgáltatójának az SMTP (kimenő levél) szerverét használni, használhatja az Atomic Mail Sender vagy az Atomic Email Studio programok beépített levelezőszerverét. Ha kéretlen levelet és nem törvényes hírlevelet akar küldeni, akkor NE használja ezeket a programokat, ahhoz nem tudunk támogatást nyújtani. Lásd még a „Hogyan használhatom a Gmail-t SMTP szerverként” részt.

Miután telepítettem az Atomic Mail Sendert az MS Windows XP Professional operációs rendszerre, a 25-ös port foglaltsága miatt nem akarja végrehajtani a levélküldést.

Ha a Windows XP Professional teljes verziójával rendelkezik, akkor az rendelkezik egy Internet Information Services Manager rendszerrel, ami a háttérben fut, és egy beépített SMTP szerver is van benne, amit le kell tiltani a Vezérlőpulton keresztül.

Lehet-e más porton (pl. a 26-oson) keresztül e-mailt küldeni, mert az internetszolgáltatóm blokkolja a 25-ös portot.

Ha más porton keresztül küldené a levelet, mint a 25-ös, akkor senki sem tudná megkapni azt, mert az összes SMTP szerver a 25-ös portot használja a levelekhez, ez a szabvány, amit az Internet Engineering Task Force (IETF) készített. Megadhat a levelezőjében más portot is, de a saját SMTP szerverét úgy kell beállítani, hogy tudjon kapcsolatot fogadni arról a portról is. De az Ön SMTP szerverétől a cél SMTP szerverig nagy valószínűséggel a 25-ös porton keresztül fog menni. Más programok más portokat használnak (pl. a Telnet a 23-ast, az ftp pedig a 21-est).

Van valamilyen különleges feltétele a hírlevél küldésének?

Nincs különleges feltétele annak, hogy a Mail Senderrel hírlevelet tudjon küldeni egy internetszolgáltatón keresztül, de néhány internetszolgáltató korlátozhatja a teljes működését. Először is a szolgáltató ne blokkolja a 25-ös portot, és rendelkezésre kell bocsátania egy működő DNS szervert, amelyik tartalmazza az összes internetes nevet az adatbázisában, valamint engedélyeznie kell az MX rekordok feloldását. Célszerű felhívni az internetszolgáltatót, hogy milyen korlátozásai vannak az Ön fiókjának, illetve hogy lehet-e futtatni helyi SMTP szervert a számítógépen a szolgáltató kapcsolatán keresztül. Ha tömegesen szeretne e-maileket küldeni, akkor valószínűleg egy domént és hozzá fix IP-címet kell vásárolnia, hogy kikerülje a spam szűrőket, amelyeket az e-mail szolgáltatók futtatnak a saját szerverükön. Az MX levelezőszerver rekordokról és a DNS-ről bővebben a következő honlapon olvashat: http://manus.itk.ppke.hu/~pasztor/dnslap.html#N22

Lehet-e a Gmail-t külső SMTP-nek használni?

A Gmail-nek van egy ingyenes szolgáltatása, amivel levelet lehet küldeni bármilyen hálózatból bármelyik e-mail címre. Azok az utazók, akik a saját, otthoni internetszolgáltatójuk SMTP szerverének beállításait használják a levelezőjükben (pl. az Atomic Mail Sender), gondban lehetnek, ha egy másik hálózatból csatlakoznak az internetre, mint például egy internetes kávézóból vagy egy szállodából. De ha van egy ingyenes Gmail fiókja, akkor használhatja a Google SMTP szerverét hogy ezekkel a levelezőkkel e-maileket tudjon küldeni akár az onemailcime@pelda.hu címről. A Gmail lecseréli a feladó címét az Ön Gmail címére. A következőket kell beállítania:

Az Atomic Mail Sender-ben a kimenő e-mail beállításnál az SMTP szervert smtp.gmail.com-ra kell állítani.

A hitelesítésnél az ESMTP – RFC 2554-et, és adja meg a felhasználónévnek a gmail-es e-mail címet, és a hozzá tartozó jelszót.

Kapcsolja ki a titkosítást.

És íme, bármilyen e-mail címre küldhet levelet bármilyen hálózatból (amelyik megengedi külső SMTP szerver használatát) a Gmail-es fiók használatával. A Gmail nem a 25-ös portot használja, így ott nem okozhat problémát, amelyik internetszolgáltatónál ez a port le van tiltva.

Hogyan tölthetem le és vásárolhatom meg az Atomic Mail Sender-t?

Az Atomic Mail Sender megrendelése egyszerű, küldjön egy megrendelő e-mailt az info@faduwart.hu címre. Utalja át az árlistában szereplő összeget a FaduwArt bankszámlájára (megtalálható a honlapon). Az összeg beérkezése után elküldjük a regisztrációs kódot e-mailben, és a számlát postán. A szoftvert bármikor letöltheti a www.faduwart.hu/mailstudio/letoltesek.htm címről.

Megválaszolatlan kérdése maradt?

Ha nem találta meg a választ a kérdésére, küldjön e-mailt a support@faduwart.hu címre, vagy használja a fórumot. Ha hiba lépett fel, kérjük, küldje el a hibaüzenetet is (kattintson kétszer a hibás levélre), ez sokat segít a hiba felderítésében, illetve a megoldásában.

SMTP Error report